دانلود پاورپوینت ISO9001-2015 به زبان فارسی - ppt و pdf - ایزو نه هزار و یک دو هزار و پانزده

شامل فایل جامع پاورپوینت و pdf

پاورپوینت ISO9001-2015 به زبان فارسی

بر اساس آخرین ویرایش استاندارد سیستم مدیریت کیفیت 2015

دانلود فایل

فهرست محتویات

کلیات

اصول مدیریت کیفیت

چرخه طرح – اجرا – بررسی – اقدام

تفکر مبتنی بر ریسک

ارتباط با سایر استانداردهای سیستم مدیریت

سیستمهای مدیریت کیفیت – الزامات

1 دامنه کاربرد

2 مراجع الزامی

3 اصطلاحات و تعاریف

4 موقعیت (فضای) (context) سازمان

4-1 درک سازمان و موقعیت (فضای) آن

4-2 درک نیازها و انتظارات طرفهای ذینفع

4-3 تعیین دامنه کاربرد سیستم مدیریت کیفیت

4-4 سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن

5 رهبری

5-1 رهبری و تعهد

5-1-1 کلیات

5-1-2 تمرکز بر مشتری

5-2 خط مشی

5-2-1 ایجاد خط مشی کیفیت

5-2-2 مراوده ی خط مشی کیفیت

5-3 نقشها ، مسئولیتها و اختیارات سازمانی

6 طرح ریزی

6-1 اقدامات برای اداره ریسکها و فرصتها

6-2 اهداف کیفیت و طرح ریزی برای دستیابی به آنها

6-3 طرح ریزی تغییرات

7 پشتیبانی

7-1 منابع

7-1-1 کلیات

7-1-2 کارکنان

7-1-3 زیر ساخت

7-1-4 محیط برای اجرای فرایندها

7-1-5 منابع پایش و اندازه گیری

7-1-5-1 کلیات

7-1-5-2 قابلیت ردیابی اندازه گیری

7-1-6 دانش سازمانی

7-2 شایستگی

7-3 آگاهی

7-4 ارتباطات

7-5 اطلاعات مدون

7-5-1 کلیات

7-5-2 ایجاد و به روز آوری

7-5-3 کنترل اطلاعات مدون

8 عملیات

8-1 طرح ریزی و کنترل عملیاتی

8-2 الزامات برای محصولات و خدمات

8-2-1 ارتباطات با مشتری

8-2-2 تعیین الزامات برای محصولات و خدمات

8-2-3 بازنگری الزامات برای محصولات و خدمات

8-2-4 تغییر الزامات برای محصولات و خدمات

8-3 طراحی و توسعه محصولات و خدمات

8-3-1 کلیات

8-3-2 طرح ریزی طراحی و توسعه

8-3-3 ورودی های طراحی و توسعه

8-3-4 کنترلهای طراحی و توسعه

8-3-5 خروجی های طراحی و توسعه

8-3-6 تغییرات طراحی و توسعه

8-4 کنترل فرایندها ، محصولات و خدمات تامین شده بیرونی

8-4-1 کلیات

8-4-2 نوع و وسعت کنترل

8-4-3 اطلاعات برای ارائه کننده بیرونی

8-5 تولید و ارائه خدمات

8-5-1 کنترل تولید و ارائه خدمات

8-5-2 شناسایی و ردیابی

8-5-3 اموال متعلق به مشتری یا ارائه کننده بیرونی

8-5-4 محافظت

8-5-5 فعالیتهای پس از تحویل

8-5-6 کنترل تغییرات

8-6 ترخیص محصولات و خدمات

8-7 کنترل خروجی های نامنطبق

9 ارزیابی عملکرد

9-1 پایش ، اندازه گیری ، تجزیه تحلیل و ارزیابی

9-1-1 کلیات

9-1-2 رضایتمندی مشتری

9-1-3 تجزیه تحلیل و ارزیابی

9-2 ممیزی داخلی

9-3 بازنگری مدیریت

9-3-1 کلیات

9-3-2 ورودی های بازنگری مدیریت

9-3-3 خروجی های بازنگری مدیریت

10 بهبود

10-1 کلیات

10-2 عدم انطباق و اقدام اصلاحی

10-3 بهبود مستمر

لینک های پیشنهادی:

دانلود پاورپوینت + تحقیق کامل جف بیزوس و شرکت آمازون | شامل 5 فایل پاورپوینت و یک فایل word - قابل ویرایش

استاندارد ISO 9001:2015 یک سیستم مدیریت کیفیت است که به سازمان‌ها کمک می‌کند تا کیفیت محصولات و خدمات خود را بهبود دهند و نیازهای مشتریان را به بهترین نحو ممکن برآورده کنند. این استاندارد جهانی بر اساس اصولی مشخص تنظیم شده است که سازمان‌ها را در جهت بهبود مستمر، مدیریت ریسک، و تضمین کیفیت تشویق می‌کند. در این مقاله، به بررسی جامع ISO 9001:2015، اصول آن و اهمیت آن در سازمان‌ها خواهیم پرداخت. این توضیح می‌تواند برای دانشجویان و علاقه‌مندان به این موضوع، به‌ویژه در دانشگاه‌ها و موسسات آموزشی همچون دانشگاه پیام نور، مفید واقع شود.

مقدمه‌ای بر ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 بخشی از مجموعه استانداردهای ISO 9000 است که توسط سازمان بین‌المللی استانداردسازی (ISO) توسعه یافته است. این استاندارد به سازمان‌ها این امکان را می‌دهد که فرآیندهای خود را به گونه‌ای سازماندهی کنند که کیفیت محصول یا خدمت بهبود یابد، در حالی که هزینه‌ها کاهش یافته و رضایت مشتری افزایش یابد. ISO 9001:2015 نسخه جدیدتری از استاندارد ISO 9001 است که در سال 2015 منتشر شد و برخی تغییرات عمده نسبت به نسخه‌های قبلی داشته است.

اهداف استاندارد ISO 9001:2015

هدف اصلی ISO 9001:2015 بهبود مستمر کیفیت است، اما این استاندارد به طور کلی چهار هدف اصلی دارد:

1. رضایت مشتری: سازمان‌ها باید نیازها و انتظارات مشتریان خود را شناسایی و برآورده کنند تا رضایت آنان را جلب نمایند.
2. بهبود مستمر: فرآیندهای سازمان باید به صورت مستمر بهبود یابند تا کارایی و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت افزایش یابد.
3. شفافیت در فرآیندها: سازمان‌ها باید فرآیندهای خود را شفاف و مستند کنند تا نظارت و کنترل بهبود یابد.
4. مدیریت ریسک: شناسایی و ارزیابی ریسک‌ها و فرصت‌ها برای بهبود فرآیندها و کاهش احتمال بروز مشکلات در آینده.

اصول ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 بر اساس هفت اصل بنیادی ساخته شده است که برای رسیدن به اهداف این استاندارد اهمیت دارند:

1. تمرکز بر مشتری: سازمان باید تمام تلاش خود را برای درک و برآورده کردن نیازهای مشتریان انجام دهد.
2. رهبری: مدیران باید اهداف و جهت‌گیری‌های سازمان را مشخص کرده و اطمینان حاصل کنند که تمام کارکنان در جهت دستیابی به این اهداف تلاش می‌کنند.
3. مشارکت کارکنان: تمام کارکنان باید در فرآیندهای سازمانی مشارکت کنند و نقش خود را در دستیابی به اهداف کیفیت ایفا نمایند.
4. رویکرد فرآیندی: فرآیندها باید به طور سیستماتیک و منظم مدیریت شوند تا به نتایج مطلوب برسند.
5. رویکرد سیستماتیک به مدیریت: سازمان باید ارتباطات داخلی و خارجی خود را به خوبی مدیریت کند تا فرآیندها به درستی اجرا شوند.
6. بهبود مستمر: سازمان‌ها باید همواره به دنبال بهبود فرآیندها، محصولات و خدمات خود باشند.
7. تصمیم‌گیری مبتنی بر شواهد: تصمیمات باید بر اساس داده‌ها و شواهد علمی گرفته شوند تا اثربخشی بهبودهای انجام شده تضمین گردد.

ساختار استاندارد ISO 9001:2015

ISO 9001:2015 بر اساس ساختار HLS (High-Level Structure) تدوین شده است که این ساختار به سازمان‌ها کمک می‌کند تا سیستم‌های مدیریت مختلفی که استفاده می‌کنند (مانند مدیریت محیط زیست یا ایمنی و بهداشت) را همزمان با یکدیگر به‌طور هم‌زمان مدیریت کنند. این ساختار شامل 10 بند اصلی است:

1. مقدمه: معرفی کلی استاندارد و اهداف آن.
2. دامنه کاربرد: توضیح این که این استاندارد در کجا و چگونه باید به کار گرفته شود.
3. مراجع هنجاری: ارجاع به دیگر استانداردها و اسناد مرجع.
4. مفاهیم و تعاریف: توضیح اصطلاحات و مفاهیم مورد استفاده در استاندارد.
5. رهبری: اشاره به نقش رهبری در پیاده‌سازی و بهبود سیستم مدیریت کیفیت.
6. برنامه‌ریزی: شناسایی اهداف و استراتژی‌های مورد نیاز برای دستیابی به این اهداف.
7. حمایت: تخصیص منابع، ارتقای آگاهی، آموزش و برقراری ارتباطات.
8. عملیات: مدیریت فرآیندها و تولید محصولات و خدمات با کیفیت.
9. ارزیابی عملکرد: نظارت، اندازه‌گیری و ارزیابی سیستم کیفیت.
10. بهبود: بهبود مستمر فرآیندها و سیستم‌های مدیریت کیفیت.

فرآیند پیاده‌سازی ISO 9001:2015

پیاده‌سازی ISO 9001:2015 نیازمند برنامه‌ریزی دقیق و اجرای فرآیندهای مختلف است. در این فرآیند، چند مرحله اصلی وجود دارد که سازمان‌ها باید آن‌ها را دنبال کنند:

1. آموزش و آگاهی‌بخشی: نخستین قدم آموزش کارکنان و مدیران سازمان درباره استاندارد ISO 9001:2015 است. این آموزش‌ها شامل آشنایی با مفاهیم، اصول و فرآیندهای استاندارد می‌شود.
2. ارزیابی وضع موجود: سازمان باید فرآیندهای خود را ارزیابی کرده و شکاف‌ها را شناسایی کند.
3. تدوین و مستندسازی فرآیندها: سازمان باید فرآیندهای خود را مستند کرده و آنها را با توجه به الزامات ISO 9001:2015 طراحی کند.
4. اجرای سیستم مدیریت کیفیت: پس از تدوین فرآیندها، سازمان باید سیستم مدیریت کیفیت را در سطح سازمان پیاده‌سازی کند.
5. ارزیابی و بازبینی: سازمان باید به صورت مستمر عملکرد سیستم مدیریت کیفیت را ارزیابی کرده و نسبت به بهبود آن اقدام نماید.
6. گواهی‌سازی: در نهایت، پس از ارزیابی و پیاده‌سازی سیستم، سازمان می‌تواند درخواست گواهینامه ISO 9001:2015 را ارائه دهد.

مزایای ISO 9001:2015

پیاده‌سازی ISO 9001:2015 می‌تواند مزایای زیادی برای سازمان‌ها به همراه داشته باشد. این مزایا شامل موارد زیر است:

1. افزایش رضایت مشتریان: با بهبود فرآیندها و کیفیت محصولات و خدمات، سازمان‌ها می‌توانند رضایت مشتریان خود را جلب کنند.
2. کاهش هزینه‌ها: پیاده‌سازی فرآیندهای کارآمد و بهبود مستمر می‌تواند منجر به کاهش هزینه‌ها شود.
3. بهبود رقابت‌پذیری: داشتن گواهینامه ISO 9001:2015 می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی در بازار عمل کند.
4. افزایش کارایی سازمان: با بهبود فرآیندها و مستندسازی آن‌ها، سازمان می‌تواند کارایی خود را افزایش دهد.
5. پاسخگویی به الزامات قانونی: بسیاری از سازمان‌ها به ویژه در صنایع خاص، نیاز دارند که از استانداردهای بین‌المللی تبعیت کنند.

نتیجه‌گیری

ISO 9001:2015 یک ابزار قدرتمند برای بهبود کیفیت و کارایی سازمان‌ها است. با پیاده‌سازی این استاندارد، سازمان‌ها می‌توانند رضایت مشتریان خود را افزایش دهند، هزینه‌ها را کاهش دهند و فرآیندهای خود را بهبود بخشند. از آنجا که این استاندارد به بهبود مستمر تأکید دارد، سازمان‌ها همواره می‌توانند با شناسایی فرصت‌ها و ریسک‌ها، کیفیت خود را در سطح بالاتری حفظ کنند. بنابراین، دانشجویان و علاقه‌مندان به این حوزه می‌توانند با آشنایی کامل با این استاندارد، گامی مؤثر در بهبود کیفیت سازمان‌ها بردارند.

پاورپوینت iso9001-2015،پاورپوینت ایزو 9001 ویرایش 2015+ppt،پاورپوینت ایزو 9001،پاورپوینت ایزو،پاورپوینت ایزو 9001 ویرایش 2015 ppt،9001 iso 2015،iso 9001،ایزو 9001،ایزو ۹۰۰۱،iso 9001 ppt 2015،ppt iso 9001 version 2015،powerpoint iso 9001 version 2015،ppt iso 9001 revision 2015،irjozveh